Gwarancje

Zgłoszenia reklamacji przyjmowane są telefonicznie lub drogą e-mailową. Reklamowany produkt należy przesłać do naszego biura w Koszalinie wraz z:

• paragonem
• wypełnionym formularzem reklamacyjnym
• opisem usterki

Gwarancją objęte są produkty oryginalne, na które wydaje gwarancję producent, i to producent określa zasady tej gwarancji, urządzenia i produkty finalne, rozumiane jako zdolne do samodzielnego funkcjonowania tj. nie są częścią ani podzespołem innych produktów (np. piloty COM, garnki, środki pielęgnacji, klawiatury komputerowe itd.).

Termin rozpatrzenia reklamacji przez North.pl wynosi do 14 dni roboczych od momentu otrzymania towaru. W czasie reklamacji produkt zostanie poddany ekspertyzie, która stwierdzi czy reklamacja wynika z wady urządzenia czy złego użytkowania.

W przypadku części i podzespołów (modułów, pomp, grzałek i innych) gwarancja nie obowiązuje i na życzenie kupującego może być rozpatrywana indywidualnie pod warunkiem udowodnienia przez klienta, iż niesprawność produktu nie jest wywołana czynnościami związanymi z nieodpowiednim montażem czy instalacją tego produktu, np. rachunek od serwisanta lub zaświadczenie od rzeczoznawcy. W takiej sytuacji koszty wysyłki ponosi kupujący.